Đừng bán hàng dựa vào cạnh tranh về giá

Hãy thử bán hàng dựa trên các giá trị không thể thương lượng

Trong thị trường ngày càng cạnh tranh, không ít người làm chuyên môn và solopreneur gặp khó khăn trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng.

Bạn nỗ lực chia sẻ kiến thức và dồn sức vào quảng bá sản phẩm nhưng không nhận lại được sự tin tưởng và tương tác xứng đáng?

Thậm chí cả nhiều tháng không bán được gói dịch vụ nào.

Nếu bạn đang rơi vào tình trạng này thì có lẽ:

Đây là lúc bạn cần quay về với một trong những yếu tố căn bản nhất của mọi thương hiệu mạnh: giá trị cốt lõi.

Mọi thương hiệu cá nhân bền vững đều dựa trên một nền tảng vững chắc của các giá trị không thể thương lượng. Những giá trị này không chỉ là những từ ngữ đẹp đẽ trên trang web mà còn là những nguyên tắc mà bạn thực sự sống và thực hành mỗi ngày, từ cách bạn tương tác với khách hàng đến cách bạn giải quyết mọi vấn đề trong công việc.

1. Khởi đầu với sự kết nối với giá trị vô hình

Giá trị cốt lõi không phải là những gì bạn muốn người khác thấy mà là những nguyên tắc bạn thực sự trân trọng và cam kết thực hiện. Chúng là bản sắc, là lời hứa và là nền tảng giúp bạn kết nối sâu sắc với khách hàng, đặc biệt là trong một thị trường bão hòa. Nếu một khách hàng có thể cảm nhận được giá trị của bạn, họ sẽ tin tưởng bạn hơn, bởi họ biết rằng bạn và họ cùng chia sẻ một hệ giá trị chung.

Ví dụ, nếu giá trị cốt lõi của bạn là “Sự đồng cảm,” thì điều này sẽ thể hiện qua cách bạn lắng nghe, hiểu rõ nhu cầu và lo lắng của khách hàng. Mỗi khi họ chia sẻ một vấn đề, bạn không chỉ đưa ra giải pháp mà còn hiểu được cảm xúc và sự quan tâm của họ, tạo ra một kết nối không chỉ về mặt lý trí mà còn về mặt cảm xúc.

Giá trị cốt lõi giúp xây dựng niềm tin và sự nhất quán

Giá trị cốt lõi còn đóng vai trò như một la bàn giúp bạn nhất quán trong từng hành động. Niềm tin không đến từ những lời nói, mà từ hành động nhất quán qua thời gian. Khi khách hàng thấy bạn liên tục thể hiện những giá trị đó qua mọi tương tác, họ sẽ dần tin tưởng và đánh giá cao bạn.

Ví dụ, nếu giá trị cốt lõi của bạn là “Minh bạch,” khách hàng sẽ biết rằng bạn sẽ luôn cung cấp thông tin một cách trung thực, không tô vẽ, không che giấu. Mỗi báo cáo, mỗi tư vấn đều sẽ rõ ràng, không có phí ẩn, và điều này xây dựng nên một mối quan hệ lâu dài dựa trên sự tin tưởng.

Giá trị cốt lõi định hình thương hiệu độc đáo

Trong thị trường ngày nay, sự cạnh tranh là rất lớn, đặc biệt đối với những người làm chuyên môn và solopreneur. Giá trị cốt lõi là một yếu tố giúp bạn khác biệt, tạo ra dấu ấn riêng, không dễ dàng bị sao chép. Đó là những điều độc đáo trong cách bạn tương tác, làm việc và truyền tải giá trị của mình tới người khác.

2. Tôi phải bắt đầu từ đâu?

Giá trị cốt lõi không chỉ là những từ ngữ hoa mỹ mà phải bắt nguồn từ chính bản thân bạn và những trải nghiệm thực tế. Dưới đây là các bước để giúp bạn xác định và lựa chọn giá trị cốt lõi của mình.

Bước 1: Self-reflection - tự chiêm nghiệm và khám phá bản thân

Bước đầu tiên để xác định giá trị cốt lõi là thực hành tự nhìn nhận (self-reflection). Đây là thời gian bạn dừng lại, suy nghĩ sâu sắc về bản thân, nhận thức rõ ràng về những nguyên tắc và giá trị thực sự quan trọng.

Các câu hỏi giúp bạn tự chiêm nghiệm:

1. Những nguyên tắc nào đang hướng dẫn các quyết định của tôi?
   hãy tự hỏi mình về các tiêu chí mà bạn thường dùng để ra quyết định trong công việc lẫn cuộc sống. Những nguyên tắc đó phản ánh sâu sắc các giá trị của bạn, cho thấy điều gì là thực sự quan trọng và đáng để bạn cam kết.

2. Những đặc điểm nào mà người khác liên tưởng đến khi nghĩ về tôi?
   người khác nhận xét gì về bạn? Những đặc điểm này có thể là dấu hiệu cho thấy bạn đã và đang thể hiện các giá trị của mình trong cách làm việc và giao tiếp.

   
   Ví dụ, bạn có thể được người khác xem như một người tận tâm, chính trực hoặc sáng tạo.

3. Những trải nghiệm nào đã góp phần hình thành con người tôi hôm nay?
   nhìn lại các trải nghiệm quan trọng trong quá khứ, cả những thành công và thất bại, để thấy rõ những giá trị nào đã giúp bạn vượt qua thử thách và thành công. Đây là cơ hội để nhận ra các giá trị không chỉ là lời nói mà còn là động lực hành động của bạn.

Bước 2: Prioritize your values - ưu tiên giá trị của bạn

Khi đã xác định được những giá trị tiềm năng, bước tiếp theo là sắp xếp chúng theo thứ tự ưu tiên. Điều này giúp bạn phân biệt rõ ràng giữa các giá trị cốt lõi với những giá trị mang tính cá nhân, công việc hay mục tiêu cụ thể.

Phân loại giá trị

1. Core values (giá trị cốt lõi): đây là những giá trị không thể thương lượng, là kim chỉ nam cho mọi quyết định và hành động của bạn. Những giá trị này phản ánh con người bạn ở mức sâu sắc nhất và là nền tảng cho thương hiệu cá nhân.

2. Personal values (giá trị cá nhân): những giá trị này có thể liên quan đến cuộc sống cá nhân của bạn, nhưng không phải lúc nào cũng là cốt lõi của thương hiệu cá nhân.
   Ví dụ, bạn có thể coi trọng gia đình, nhưng điều này có thể không trực tiếp liên quan đến thương hiệu chuyên nghiệp của bạn.

3. Work values (giá trị công việc): những giá trị này là những nguyên tắc hoặc phong cách làm việc mà bạn đánh giá cao, như tính hiệu quả hoặc sáng tạo.
   Các giá trị này có thể tác động đến cách bạn làm việc nhưng không nhất thiết là giá trị cốt lõi.

4. Goal-related values (giá trị liên quan đến mục tiêu): đây là các giá trị giúp bạn đạt được mục tiêu cụ thể, nhưng chúng có thể thay đổi khi mục tiêu của bạn thay đổi. Chúng đóng vai trò hỗ trợ nhưng không phải là nền tảng cho thương hiệu.

Cách sắp xếp giá trị theo thứ tự ưu tiên

1. Lập danh sách tất cả các giá trị tiềm năng và đánh giá mức độ quan trọng của từng giá trị.

2. Hãy tự hỏi: "giá trị nào mà tôi không thể bỏ qua, ngay cả khi gặp phải áp lực hoặc khó khăn?" những giá trị này nên nằm ở đầu danh sách.

3. Loại bỏ hoặc giảm ưu tiên cho những giá trị ít quan trọng hoặc có thể thay đổi theo tình huống.

4. Tự hỏi bản thân: Khách hàng của bạn trân trọng điều gì? Giá trị nào ở bạn mà họ cảm thấy gần gũi và kết nối nhất? Điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh giá trị sao cho phù hợp và tạo ra sự hấp dẫn.

5. Từ nhóm giá trị này ãy chọn ra 2 - 3 giá trị quan trọng nhất thể hiện đúng về bản, không bỏ qua dù gặp khó khăn và kết nối được với độc giả nhất.

Ví dụ, nếu bạn xác định rằng “chính trực” và “tận tâm” là giá trị cốt lõi, thì mọi hoạt động và hình ảnh thương hiệu của bạn cần thể hiện rõ sự trung thực và cam kết hỗ trợ khách hàng.

Bước 3: Create a personal mission statement - tạo tuyên ngôn sứ mệnh cá nhân

Một khi đã xác định và ưu tiên các giá trị cốt lõi, bước tiếp theo là kết nối chúng với sứ mệnh cá nhân của bạn. Tuyên ngôn sứ mệnh cá nhân là một câu tuyên bố ngắn gọn nhưng súc tích về bạn là ai, bạn làm gì, và giá trị của bạn ảnh hưởng đến công việc của bạn như thế nào.

Tuyên ngôn sứ mệnh là nền tảng cho mọi chiến lược thương hiệu của bạn. Nó không chỉ giúp bạn giữ vững giá trị cốt lõi mà còn giúp khách hàng hiểu rõ bạn là ai và điều gì tạo nên sự khác biệt của bạn. Mỗi lần bạn phát triển nội dung, tương tác với khách hàng hay thiết kế hình ảnh, tuyên ngôn này sẽ giúp bạn duy trì sự nhất quán và hướng đi rõ ràng.

Tặng bạn công thức tạo tuyên ngôn sứ mệnh cá nhân

Một công thức đơn giản để xây dựng sứ mệnh cá nhân như sau:

• "Tôi là một [vai trò] chuyên [hành động] để giúp [đối tượng] bằng cách mang lại [giá trị]."

Ví dụ: Tôi là một chuyên gia tư vấn doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển mạnh mẽ bằng cách khuyến khích sáng tạo, minh bạch và hợp tác."

3. Làm thế nào để tôi thể hiện nó thông qua thương hiệu cá nhân?

Một khi bạn đã xác định được giá trị của mình, bước tiếp theo là đảm bảo rằng chúng hiện diện trong mọi khía cạnh của thương hiệu. Đây là lúc bạn biến giá trị thành hành động thực tế.

Một khi đã xác định được giá trị cốt lõi và sứ mệnh cá nhân, bạn cần tìm cách thể hiện chúng một cách nhất quán và rõ ràng trong thương hiệu của mình. Dưới đây là các khía cạnh quan trọng giúp bạn tích hợp giá trị cốt lõi vào chiến lược thương hiệu cá nhân.

1. Visual identity - thể hiện giá trị qua hình ảnh thương hiệu

Hình ảnh thương hiệu là phần đầu tiên mà khách hàng nhận thấy. Màu sắc, kiểu chữ, logo và phong cách thiết kế cần thể hiện rõ giá trị của bạn.

Gợi ý:

• Nếu giá trị của bạn là bền vững, hãy cân nhắc sử dụng thiết kế thân thiện với môi trường, lựa chọn màu xanh lá cây, và sử dụng vật liệu tái chế trong bao bì.

• Nếu bạn ưu tiên chất lượng, hãy thiết kế logo tinh tế, tối giản và sử dụng các chất liệu cao cấp.

2. Content creation - tạo nội dung phản ánh giá trị

Nội dung là cách để bạn truyền tải giá trị của mình đến với công chúng. Các câu chuyện, bài viết, và bài đăng nên phản ánh đúng con người bạn và điều bạn theo đuổi.

Gợi ý:

• Chia sẻ các câu chuyện cá nhân và sử dụng storytelling để thể hiện giá trị: Storytelling là cách tuyệt vời để truyền tải giá trị một cách tự nhiên và gợi cảm xúc. Kể lại câu chuyện thật mà bạn đã sống qua hoặc những bài học bạn đã học được từ kinh nghiệm của mình. Điều này giúp bạn không chỉ thể hiện giá trị mà còn xây dựng mối liên hệ sâu sắc với người nghe.

  Tiết lộ 06 công thức kể chuyện hiệu quả

• Viết bài hướng dẫn và phân tích: nếu bạn đề cao kiến thức chuyên môn, hãy viết các bài phân tích sâu sắc, chia sẻ những nghiên cứu và kết quả mà bạn đạt được.

  Làm thế nào để tạo nên một bài viết dài, vừa có sức hút lại, vừa có sức ảnh hưởng?

Ví dụ, mình đã từng kể câu chuyện về lần làm workshop thất bại và đón nhận được rất nhiều lượt tương tác, đồng cảm của độc giả. Không chỉ thế, điều này còn giúp mình thể hiện giá trị “chân thành”, “ cầu tiến” và “trách nhiệm” của mình, giúp tạo dựng niềm tin với những khách hàng trung thành.

3. Kết hợp vào các điểm chạm thương hiệu

Để khách hàng hiểu và cảm nhận giá trị của bạn, hãy tích hợp chúng vào từng điểm chạm thương hiệu—từ website, mạng xã hội đến email và các buổi gặp mặt trực tiếp.

Ví dụ: Nếu giá trị của bạn là “Chân thành,” hãy đảm bảo rằng nội dung trên trang web, email và bài đăng trên mạng xã hội đều thể hiện sự chân thành đó. Đừng ngại chia sẻ câu chuyện cá nhân, cả những thành công và thất bại. Hãy để người khác cảm nhận rằng bạn thực sự đang chia sẻ từ trái tim chứ không phải là những lời nói sáo rỗng.

4. Networking - xây dựng quan hệ với những người có giá trị tương đồng

Khi kết nối với những người có cùng giá trị, bạn không chỉ mở rộng mạng lưới mà còn tạo dựng các mối quan hệ bền chặt và ý nghĩa.

Gợi ý:

• Tìm kiếm các tổ chức, sự kiện hoặc cộng đồng có cùng giá trị. Ví dụ, nếu bạn coi trọng “đổi mới,” hãy tham gia các hội thảo hoặc nhóm chuyên thảo luận về những sáng tạo trong lĩnh vực của bạn.

• Kết nối với những người có thể trở thành đồng minh trong công việc và xây dựng mối quan hệ chân thành dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau.

Một thương hiệu mạnh không chỉ dừng lại ở việc xác định giá trị mà còn cần duy trì và phát triển chúng. Hãy biến giá trị thành những hành động cụ thể mà bạn có thể thực hiện mỗi ngày.

5. Hành động cụ thể với kế hoạch rõ ràng

Giá trị có thể không thay đổi nhưng cách bạn thể hiện chúng có thể thay đổi theo thời gian khi bạn và mô hình kinh doanh của abjn phát triển. Định kỳ đánh giá xem giá trị của bạn có còn phản ánh đúng thương hiệu và giúp kết nối với khách hàng mục tiêu không.

Ví dụ, bạn có thể hỏi khách hàng về cảm nhận của họ sau mỗi dự án, xem liệu những giá trị mà bạn muốn truyền tải có thực sự hiện diện và có tạo được ảnh hưởng tích cực không.

Tiếp theo, hãy đảm bảo rằng bạn có một kế hoạch hành động chi tiết để đưa giá trị của mình vào thực tế. Đây có thể là việc cập nhật website để nhấn mạnh giá trị, lên lịch các bài đăng trên mạng xã hội để chia sẻ câu chuyện và kinh nghiệm, hoặc thiết lập quy trình làm việc đảm bảo rằng giá trị của bạn hiện diện trong mỗi tương tác với khách hàng.

Cuối cùng, phản hồi là công cụ mạnh mẽ để bạn hiểu rõ liệu thương hiệu cá nhân của mình có đang truyền tải đúng giá trị không. hãy thường xuyên thu thập ý kiến từ đồng nghiệp, khách hàng, và đối tác để đảm bảo rằng thương hiệu của bạn luôn trung thực và phản ánh đúng giá trị cốt lõi.

Gợi ý:

• Tạo khảo sát ngắn hoặc yêu cầu phản hồi sau mỗi lần hợp tác.

• Đánh giá xem liệu khách hàng có nhận thấy giá trị của bạn trong dịch vụ và sản phẩm không. Nếu có bất kỳ khác biệt nào, hãy điều chỉnh để thương hiệu của bạn phản ánh chính xác con người và giá trị của bạn.

Kết luận:

Xây dựng thương hiệu cá nhân dựa trên giá trị cốt lõi không chỉ giúp bạn nổi bật mà còn giúp bạn trở thành một người chuyên nghiệp, đáng tin cậy và được khách hàng thực sự tôn trọng. Khi bạn sống đúng với giá trị của mình, không chỉ bằng lời nói mà bằng hành động, bạn sẽ tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ, đáng nhớ và bền vững.

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc xác định hoặc tích hợp giá trị cốt lõi vào thương hiệu, hoặc đang loay hoay trong việc xây dựng thương hiệu của mình, hãy thử đăng ký buổi tư vấn 1:1 với mình. Chúng ta sẽ cùng khám phá và xây dựng thương hiệu thực sự phản ánh con người và giá trị của bạn.