Insight rốt cục là gì trong hành trình tạo nội dung?

Mách bạn 03 bước đơn giản và tinh gọn để tìm insight độc giả

Sep 08, 2023

Bước vào thế giới của việc xây dựng thương hiệu, sự uy tín cá nhân, một công việc quan trọng không thể bỏ lỡ mà tôi thường gọi văn vẻ một tí là: nghệ thuật tạo ra nội dung ảnh hưởng. Nội dung được xem là nguồn sức mạnh để kết nối, tương tác và thúc đẩy tầm ảnh hưởng, nó không chỉ đòi hỏi một bộ sáng tạo mà còn yêu cầu một một cái đầu tỉnh táo, một con mắt tinh tường để nắm bắt được nguyên liệu chính cho món nội dung: insight. Thứ mà ngày hôm nay, tôi sẽ dành toàn bộ bài này để nói về.

Insight là chìa khóa mở cánh cửa tới tâm trí và trái tim của khán giả mục tiêu. Nó cho phép bạn xâm nhập vào thế giới của họ, tìm ra những điểm chung và tạo nên sự kết nối tinh thần giữa bạn và họ. Thông qua insight, bạn sẽ tạo ra nội dung thấu hiểu, mà không chỉ xây dựng một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ mà còn làm cho người xem cảm thấy gần gũi và chia sẻ cảm xúc với bạn.

Việc tìm insight nói khó thì cũng khó, mà dễ thì cũ không sai. Trong khuôn khổ bản tin tuần này, mình lựa chọn giới thiệu cách thức đơn giản để bạn sở hữu bảng insight độc giả cho chính mình.

Rốt cục Insight là gì?

"Insight" là một khái niệm thường dùng trong truyền thông tiếp thị, sáng tạo nội dung để miêu tả về một sự thật, là những quan sát và phát hiện được trong một ngữ cảnh, tình huống nhất định của khách hàng, độc giả mục tiêu.

Nó có thể là vấn đề, khó khăn hoặc nỗi đau mà độc giả hoặc khách hàng của bạn đang phải đối mặt và muốn giải quyết. Nó cũng có thể là mục tiêu, ước mơ, hoặc niềm tin vào một điều gì đó. Nó cũng có thể là những trở ngại ngăn cản độc giả tiến xa hơn trong cuộc sống hoặc công việc.

Trong lĩnh vực tiếp thị và nghiên cứu thị trường, insight là thông tin quan trọng để hiểu rõ hơn về hành vi và mong muốn của khách hàng, để từ đó tạo ra chiến lược tiếp thị hoặc nội dung có giá trị, phù hợp với nhóm độc giả, khách hàng của bạn.

Trong chương trình Real You, bảng insight cũng luôn được mình và cộng sự hướng dẫn và yêu cầu học viên phải hoàn thành chi tiết trước khi lên bảng kế hoạch nội dung hay bước ra chia sẻ tại kênh của họ.

Bởi:

Có Insight bạn sẽ có tất cả

Khi bạn hiểu khách hàng của mình có những câu hỏi gì, có mong muốn gì, có lo lắng gì, từ đó bạn sử dụng bài viết, nội dung của mình, thì bạn sẽ dễ dàng trả lời đúng những câu hỏi đó, mang tới đúng giải pháp đó. Nói cách khác, insight là chất liệu quan trọng để chuyển đổi thành nội dung có giá trị tới độc giả.

Khi sở hữu đúng bộ insight, nó sẽ giúp nội dung của bạn nổi bật trong đám đông và kết nối sâu hơn với độc giả, đáp ứng được nhu cầu của độc giả và ảnh hưởng tới họ mạnh mẽ hơn.

Ví dụ: Cùng tìm hiểu về Insight của nhóm độc giả trong ngách viết sách:

Nhiều bạn trẻ mong ước có thể sở hữu một cuốn sách mang tên mình.
Họ lo lắng kỹ năng viết chưa đủ để hoàn thành một bản thảo.
Họ không biết hoàn thành một cuốn sách thì trải qua giai đoạn nào.
Họ không biết cách tìm nhà xuất bản và đề xuất bản thảo.

Như bạn đã thấy, nếu chịu khó quan sát thì bạn có thể liệt kê ra được rất nhiều. Và nhiệm vụ của bạn là xác định từng vấn đề một cách cẩn thận, sau đó phân loại chúng để xem mình có thể làm gì để giúp cho khách hàng mục tiêu của mình.

Sau đây, mình sẽ hướng dẫn bạn xác định chân dung đối tượng mục tiêu và tìm ra insight của họ chỉ với 03 bước đơn giản và tinh gọn.

03 bước đơn giản xây dựng Insight độc giả

Bước 1: Xác định độc giả

Điều đầu tiên là hiểu rõ đối tượng mà bạn muốn tiếp cận là ai. Có thể bạn đã nắm được độc giả của mình là ai rồi, nhưng ở bước này mình muốn bạn đào sâu hơn nữa chân dung đối tượng mục tiêu của bạn.

Một vài câu hỏi cụ thể cho bước này có thể liên quan tới đặc điểm nhân khẩu học như: họ đang ở độ tuổi nào, giới tính, địa điểm địa lý nơi họ sinh sống là đâu, học vấn, nghề nghiệp và thậm chí thu nhập của họ bao nhiêu.

Những thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về bối cảnh và tình hình cuộc sống của đối tượng từ đó dễ dàng lắng nghe, thu thập những thông tin xung quanh họ.

Ví dụ: Độc giả mục tiêu của bạn ở đây sẽ là các chuyên gia, solopreneur hoặc các tác giả trẻ mong muốn sở hữu một cuốn sách, trở thành tác giả. Họ là người thuộc độ tuổi 28 - 35, đã có 5-8 năm kinh nghiệm chuyên môn, thuộc tầng lớp trí thức và làm việc tự do, sinh sống trên khắp thế giới, nhưng đều là người Việt v.v. họ có điểm chung là quan tâm tới việc làm thế nào trở thành tác giả, viết một cuốn sách

Bước 2: Tìm hiểu và thu thập thông tin

Sau khi đã hiểu rõ về khách hàng của mình là ai, bạn hãy thử khám phá thông tin xung quanh họ nhưng liên quan đến đề tài, ngách lĩnh vực của bạn.

Ở bước này chúng ta hãy lắng nghe cẩn thận và liệt kê hết tất cả những quan sát của bạn về độc giả mục tiêu. Điều này có thể bao gồm những thách thức trong công việc, cuộc sống cá nhân, sự phát triển cá nhân, hoặc bất kỳ lĩnh vực nào liên quan đến nội dung bạn sáng tạo.

Gợi ý cho bạn một vài câu hỏi cần thiết khi tìm hiểu và thu nhập thông tin liên quan tới độc giả:

Những nhu cầu hoặc thách thức chính mà độc giả của bạn đang đối mặt là gì? Tại sao điều đó khiến họ gặp khó khăn? (Hãy liệt kê ra nhiều nhất có thể và đặt 05 câu hỏi tại sao để khai thác sâu hơn những khó khăn của họ)
Họ có mong muốn hoặc khát khao đạt được điều gì hay thay đổi điều gì (liên quan tới ngách bạn đang theo đuổi). Tại sao họ muốn đạt được nó? Việc đạt được điều này sẽ khiến họ cảm thấy thế nào? Lúc đó họ sẽ trở thành ai?
Điều gì đang là trở ngại của họ khiến họ không thể đạt được thứ họ muốn?
Bạn dự định giúp họ giải quyết những nhu cầu, mong muốn hoặc thách thức này thông qua kỹ năng hoặc chuyên môn của mình như thế nào?
Bạn đang tiếp cận và kết nối với họ như thế nào? Thông qua kênh hoặc nền tảng nào?
Hãy thử nghĩ, làm thế nào có thể tiếp cận, tương tác với họ một cách hiệu quả hơn?
Độc giả của bạn, họ thích tiêu thụ loại hình nội dung nào? (video, chữ, hình ảnh?)
Phong cách nói chuyện, tông giọng mà họ thích là gì? (Gần gũi, chân thành, dí dỏm, chuyên môn, có chiều sâu, sâu sắc?). Đó có phải cách mà bạn nói hàng ngày không, có phù hợp với bạn không?
Bạn sẽ điều chỉnh phong cách giao tiếp, chia sẻ nội dung để giao tiếp hiệu quả hơn với họ mà vẫn được là mình?

Vậy làm thế nào để tôi có được những thông tin này. Hiện có rất nhiều cách để bạn thu thập insight. Dưới đây sẽ là một vài cách đơn giản để bạn tìm kiếm insight.

Gửi khảo sát: Gửi một bản khảo sát ngắn dễ tạo và dễ sử dụng (chẳng hạn như Google form) và hỏi khán giả những câu hỏi mở để giúp bạn hiểu họ rõ hơn. Sau khi nhận được phản hồi, bạn có thể tiến thêm một bước nữa và mời một số người trong số họ tham gia một cuộc phỏng vấn ngắn.
Tiến hành phỏng vấn: Đây là một bài tập thực sự hiệu quả vì nó giúp bạn đặt thêm câu hỏi và thực sự hiểu được độc giả của mình. Bạn có thể phỏng vấn khách hàng hoặc khách hàng trước đây hoặc những người sẽ là khách hàng tiềm năng của bạn. Hãy hỏi họ những câu hỏi mà bạn chưa biết trả lời thế nào và xem họ giải thích bằng lời của mình như thế nào. Sau đó hãy nhớ sử dụng những từ ngữ đó trong thông điệp, nội dung của bạn. Điều này sẽ khiến họ cảm thấy được thấu hiểu và lắng nghe. Bạn nên tặng thẻ quà tặng, ưu đãi, tài liệu để cảm ơn vì cuộc trò chuyện kéo dài 15 phút. Suy cho cùng, mọi người đều bận rộn, vì vậy nếu họ dành thời gian cho bạn thì đó là một vấn đề lớn.
Thực hiện một cuộc thăm dò: Tôi cá rằng bạn đều đang có độc giả trên Instagram hoặc Facebook. Nếu có thì chúc mừng bạn, bạn có thể làm một cuộc điều tra và hỏi họ mọi thứ. Nếu như bạn không biết thì mọi người THÍCH nói về bản thân họ và việc nhấp chuột vào một cuộc thăm dò là điều gần như không thể cưỡng lại được (hãy thừa nhận đi, bạn nhấp vào nó bất cứ khi nào bạn nhìn thấy nó!). Hãy sử dụng thực tế tâm lý này để làm lợi thế cho bạn và hỏi họ xem họ thích hay không thích điều gì, họ thích điều gì hoặc họ đấu tranh với điều gì.
Theo dõi mạng xã hội và diễn đàn: Mạng xã hội và các diễn đàn là nơi mà độc giả thường chia sẻ về những vấn đề họ đang gặp phải. Theo dõi và tham gia vào các cuộc trò chuyện để nhận biết các điểm đau phổ biến, đâu là nội dung mà họ đang quan tâm, đâu là những chủ đề đang được bàn tán v.v…

Bước 3: Phân loại theo loại insight

Dựa vào thông tin bạn đã thu thập, hãy xác định xem insight của bạn thuộc loại nào. Tất nhiên có nhiều cách thức để phân loại, nhưng cá nhân mình thì thường phân loại insight trong sáng tạo nội dung với 3 loại: hy vọng và ước mơ, đau đớn và sợ hãi, hay rào cản và mơ hồ. Từ 3 thứ này bạn sẽ biết tận dụng, chuyển thể insight thành những nội dung phù hợp.

Hy vọng và ước mơ:Những insight liên quan đến hy vọng và ước mơ thường xuất phát từ sự khao khát của độc giả đối với tương lai tốt đẹp hơn. Đây có thể là mục tiêu, ước mơ, hoặc niềm tin vào một điều tốt lành.
Đau đớn và sợ hãi: Là insight liên quan đến đau đớn và sợ hãi thường là những cảm xúc mạnh mẽ mà độc giả đang trải qua. Chúng có thể là sự lo lắng, nỗi đau khó tả hoặc nỗi sợ hãi về tương lai.
Rào cản và điều mơ hồ:Insight liên quan đến rào cản và điều mơ hồ thường là những trở ngại ngăn cản độc giả tiến xa hơn trong cuộc sống hoặc công việc. Đây có thể là sự không chắc chắn về tương lai, sự mơ hồ về quyết định hoặc rào cản về kiến thức.

Tiếp nối ví dụ về nhóm đối tượng mong muốn trở thành tác giả sách ở trên:

Ước mơ: Mong ước có thể sở hữu một cuốn sách mang tên mình, trở thành tác giả
Lo lắng và sợ hãi:

Họ lo lắng kỹ năng viết chưa đủ để hoàn thành một bản thảo.
Họ sợ bản thân chưa đủ chuyên môn để viết sách.

Rào cản và nỗi đau:

Họ không biết hoàn thành một cuốn sách thì trải qua giai đoạn nào.
Họ không biết cách tìm nhà xuất bản và đề xuất bản thảo.

Biết cách xác định Insight của độc giả mục tiêu sẽ là chìa khóa mà một Influencer có thể sử dụng để tạo ra nội dung độc đáo, thấu hiểu, đồng cảm và giúp chúng ta tạo nên những câu chuyện, bài viết thực sự ý nghĩa, nhiều giá trị tới cho độc giả.

Trên đây là hướng dẫn 3 bước xác định Insight của độc giả mục tiêu cho bất cứ cá nhân nào đang muốn tiến gần hơn đến với khán giả của mình. Hy vọng nó sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong hành trình xây dựng sức ảnh hưởng.

Cuối cùng, khi tôi nghĩ về tầm quan trọng của insight trong việc tạo nên nội dung ảnh hưởng, tôi nghĩ đến đó như là một cuộc phiêu lưu thú vị. Insight không chỉ là công cụ hữu ích để xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ mà còn là cầu nối đưa chúng ta tới những thế giới mới, những góc nhìn khác và những câu chuyện đầy ý nghĩa.

Trong quá trình tìm hiểu insight, bạn không chỉ khám phá về đối tượng mục tiêu mà còn về chính bản thân mình. Bạn học cách đặt mình vào vị trí của người khác, lắng nghe và hiểu họ. Điều này là một hành trình thú vị đối với tâm trí và trái tim, giúp bạn trưởng thành và phát triển.

Hãy tưởng tượng insight như chiếc chìa khóa mở ra những cánh cửa mới, mời bạn bước vào những thế giới tâm hồn của khán giả. Và mỗi bài viết, video, hoặc thông điệp bạn tạo ra là một bước tiến mới trong cuộc phiêu lưu này. Hãy tận dụng cơ hội này để làm cho thế giới này trở nên mở cửa hơn, đầy đủ ý nghĩa hơn, và kết nối sâu sắc hơn.

Nhưng đừng quên, cuộc phiêu lưu này không bao giờ kết thúc. Insight không bao giờ ngừng thay đổi và tiến hóa, và bạn cũng cần tiếp tục khám phá để duy trì sự sáng tạo và sức hút trong nội dung ảnh hưởng của mình. Vậy hãy đặt bản thân vào cuộc phiêu lưu này và thử thách bản thân để tạo nên những câu chuyện độc đáo và ảnh hưởng đáng nhớ nhé.